FAQ

• Obecné dotazy

  • 1. Liší se zkušební verze CRM od placené?
  • 2. Kolik stojí jedna licence? Co je součástí ceny za licenci?
  • 3. Kdy se generuje faktura za CRM?
  • 4. Jaké jsou možnosti platby za CRM?
  • 5. Jak často se dělají zálohy dat? Jak je to se zabezpečením dat?
  • 6. Kde najdu dokumentaci k API?
  • 7. Jak dostanu poptávky z webu do raynetu? 

• Uživatelské dotazy

  • 1. Mám duplicitně založeného klienta. Jak můžu oba záznamy sjednotit?
  • 2. Nefunguje mi e-mailová asistentka. E-mail se do crm nezařadil.
  • 3. Jak se pracuje s e-maily v CRM?
  • 4. Jak se přihlásit do více CRM najednou? 
  • 5. Jak vyfiltrovat více štítků najednou?
  • 6. Změnily se nám firemní kontaktní údaje, logo, kde to upravím?
  • 7. Jak zajistit, aby se mi otevíral e-mailový klient, když kliknu na e-mailovou adresu v adresáři?
  • 8. Jak dostanu do adresáře nové kontakty ze své databáze v xls?
  • 9. Je možné si vytvořit vlastní filtr?
  • 10. Jak dostat aktivity z Google kalendáře do CRM kalendáře?
  • 11. Potřebuju delegovat úkoly na více kolegů najednou.
  • 12. Je možné odeslat pozvánku na schůzku e-mailem?
  • 13. Co to je notifikace a k čemu slouží?
  • 14. Jak poslat nabídku klientovi e-mailem?
  • 15. Klient má více poboček. Jak je zaevidovat v adresáři?
  • 16. Vytvořil se mi lead. Jak jej převedu na jiný záznam v adresáři?
  • 17. Je možné změnit pořadí sloupců, zobrazit jiné v seznamovém pohledu klientů?
  • 18. K čemu je tlačítko Hromadná změna?
  • 19. Mám ve vzkazovníku spoustu nesmyslných komentářů. Jak je můžu smazat?
  • 20. Potřebuji uživatelům nastavit různé jazyky. Jde to?

• Administrátorské dotazy

  • 1. Jak přidat novou licenci a jak odebrat některou stávající?
  • 2. Jak přejít na placenou verzi? Co se stane s daty, které jsou teď ve zkušební verzi?
  • 3. Je možné omezit oprávnění konkrétnímu uživateli?
  • 4. Může raynet zkoušet více uživatelů najednou?