23. Proč z importovaného emailu vznikla soukromá aktivita?

Z importovaného emailu vznikne soukromá aktivita většinou tehdy, když si uživatelé přeposílají email od klienta mezi sebou a vždy do kopie vkládají adresu emailové asistentky. Dalším důvodem může být také nepřeposílání příchozího emailu jako přílohu

Aby se email zařadil v RAYNETu také ke správnému klientovi, přepošlete jej do CRM až nakonec, kdy už se s kolegy domluvíte. Email přepošlete s celou jeho historií jako přílohu na adresu emailové asistentky.

Tip na závěr :)

Raději než přeposílání emailů mezi sebou zkuste používat Diskuzi. Email od klienta přepošlete do CRM a pak už jen diskutujte. Vše budete mít v RAYNETu a se správným kontextem ;)

 

Používá technologie Zendesk